Häufig gestellte Fragen
Fragen zum Transport
Von wo aus werden die Bestellungen versandt?
Die Bestellungen werden aus China versandt.
Wie erfolgt der Versand?
Wir versenden USPS International Express, UPS Global Express und FedEx International Express, DHL.
Wie viel kostet der Versand?
Wir haben zwei Versandarten, kostenloser Versand und Eilversand, Eilversand Gebühren diferent Versandkosten
Wann werde ich meine Sendung erhalten?
Wir versenden Bestellungen innerhalb von 3-5 Werktagen nach Eingang (außer an Wochenenden und Feiertagen). Wie lange es dauert, bis Sie Ihren Artikel erhalten, hängt von der Versandart ab, die Sie an der Kasse gewählt haben.
Was ist kostenloser Versand?
Normalerweise werden die Waren am Zielort in etwa 7~14 Tagen ankommen
Was ist Expressversand?
Normalerweise werden die Waren am Zielort in etwa 3~5 Tagen ankommen
Fragen zu Bestellungen
Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung noch nicht geliefert wurde?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 1-5 Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen).
In der Versandbestätigungs-E-Mail können Sie sich über den Fortschritt Ihrer Bestellung auf dem Laufenden halten. Klicken Sie auf den Tracking-Link in der Versandbestätigungs-E-Mail.
Über den Link zur Sendungsverfolgung können Sie sich über den Status Ihrer Bestellung informieren.
Wenn das voraussichtliche Lieferdatum verstrichen ist und Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Ich vermisse einen Artikel in meiner Bestellung, was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns direkt per Email
Was passiert, wenn ich das Paket bei der Zustellung ablehne oder das Paket an den Absender zurückgeschickt wird?
Wenn die Zustellung nicht abgeschlossen werden kann oder die Zustellung verweigert wird, wird das Paket an den Absender zurückgeschickt. Handelt es sich bei dem Zustellunternehmen um DHL, wird das Paket nicht an uns zurückgeschickt, wenn die Zustellung verweigert wird, und wir können daher keine Erstattung vornehmen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren
Kann ich einen Artikel speziell bestellen, wenn er nicht auf Lager ist?
Wenn Ihr Lieblingsprodukt nicht mehr vorrätig ist, wählen Sie bitte Ihre Größe aus und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das System zur Benachrichtigung über die Wiederauffüllung der Lagerbestände ein, damit wir Sie per E-Mail benachrichtigen können, sobald es wieder vorrätig ist. Wir senden Ihnen eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald es wieder auf Lager ist.
Warum ist die Zahlung beim Auschecken der Bestellung fehlgeschlagen?
Grund 1: Es kann sein, dass mehrere Bestellungen hintereinander bezahlt werden, was das System zu der Annahme veranlasst, dass es sich um eine betrügerische Zahlung handelt, so dass die Zahlung nicht durchgeführt werden kann.
Grund 2: Es kann sein, dass die Kreditkarte eine niedrige Punktzahl hat, was die Zahlung unmöglich macht.
Wenn Sie auf ähnliche Probleme stoßen, können Sie die Kreditkarte und die Zahlungsmethode ändern.